Assurer la relation de service

Internet a permis le passage d’une logique de proximité à une logique d’accessibilité aux services.
De leur domicile, en Espace Libre-Service ou au téléphone, les allocataires sont guidés dans leurs démarches pour renforcer leur autonomie et permettre l’accès aux droits.

98,2 %

Taux de déclarations trimestrielles RSA effectuées en ligne 

84 %

Taux de demandes d’aides au logement réalisées en ligne 

93,3 %

Taux de demandes de prime d’activité réalisées sur caf.fr 

86,5 %

Taux d’adresses mails communiquées par les allocataires 

82,1 %

Taux de déclaration trimestrielles AAH effectuées sur caf.fr 

91,1 %

Taux de numéros de portable communiquées par les allocataires

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